退款政策

本退款政策适用于您通过 BXINLE 官方渠道向账户充值所产生的退款事宜。本服务由 WEIMENGYUN NETWORK TECHNOLOGY (HONG KONG) CO., LIMITED 提供和运营，注册地址为 RM 701.UNIT108B.7/F. TWR BNEW MANDARINPLAZA14 SCIENCEMUSEUM RD TSIM SHATSUIHONG KONG。

1. 适用范围

本政策仅适用于通过本服务官方页面完成并可核验的充值交易。通过经销商、代充或其他第三方渠道完成的交易，应向相应渠道申请处理。

2. 可申请退款的余额

账户内尚未消费的实际充值余额可以提交退款申请。我们会根据充值记录、已用金额、支付状态、账号安全和相关交易情况进行审核，审核通过后按可退款金额处理。

3. 通常不予退款的情形

• 已经用于 API 调用或其他已交付服务的金额。
• 赠送、促销、返利、补偿或其他非实际支付获得的余额。
• 因用户配置错误、误操作、密钥泄露或第三方行为产生的正常调用费用。
• 无法核验来源、存在欺诈、恶意退款、滥用或其他明显异常的交易。
• 第三方渠道完成且不由本服务直接收取的款项。

4. 如何申请

申请时请提供注册账号、充值订单号、支付渠道、交易凭证、申请金额和退款原因。为核验账号和交易安全，我们可能要求补充合理且必要的材料。

5. 审核与到账

我们会在合理期限内审核完整申请。审核通过后，退款通常按原支付方式退回；实际到账时间取决于支付渠道、银行或相关服务商。退款完成后，对应余额将从账户中扣除。

6. 手续费与汇率差异

支付渠道、银行或其他服务商可能收取手续费，跨币种交易也可能产生汇率差异。除因本服务重复扣款或明确错误导致的情形外，相关外部费用和汇率差异通常不计入退款金额。

7. 政策更新与沟通

我们可能更新本政策并标注最新更新时间。对退款结果有异议时，请通过公示的联系方式申请复核，双方应先进行沟通并寻求合理解决。